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主題: 鄭州女子給孩子買旺仔牛奶變酸奶!孩子還喝了大半盒!

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  • 發表于:2019/7/2 18:00:41
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原標題:咋回事?旺仔牛奶變酸奶!孩子還喝了大半盒!

旺仔牛奶想必大家都喝過,更是很多小寶寶的最愛。

鄭州張女士給自己一歲多的孩子買了一提旺仔牛奶,然后。。。。。。天哪!!牛奶變酸奶?

眼看著孩子喝下了大半盒變質的牛奶,張女士急忙帶著孩子去兒童醫院做了檢查,幸好檢查無大礙。回家后,張女士仔細觀察這盒喝剩的旺仔牛奶,發現產品外包裝上并沒有任何破損,且還在保質期內。牛奶為什么會變質呢?

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張女士當天就聯系了旺仔牛奶廠家,鄭州區域的工作人員與張女士取得聯系,但廠家的態度是:只同意賠償一提相同規格的牛奶。張女士不同意,雙方在溝通的過程中一度火藥味兒十足。旺仔牛奶廠家堅持要求張女士自己去鑒定牛奶質量,而張女士認為,對于一名普通消費者來說,這幾乎是不可能完成的。

記者聯系上了旺仔廠家客服部的金女士,金女士說,并不是他們有意為難張女士,而是張女士提出的要求讓他們也很為難。原來,張女士曾向廠家提出訴求:由旺仔廠家寫一份保證書,保證她的孩子在十年內不會因為這次飲用過期牛奶發生疾病。實際上,張女士在投訴到節目之前,事情已經發生了半個多月,孩子截至目前并沒有因此發生任何不適,所以廠家認為張女士的要求有些過分。

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記者再一次聯系了張女士,這一次,張女士對記者又提出到了賠償的事,張女士要求廠家賠償1000元現金,并報銷孩子的170元檢查費。

那么這一次,旺仔牛奶廠家又是什么態度呢?廠家表示,一提牛奶中只有一盒出現了問題,張女士要求的賠償金額太多了。但是張女士說,自己之所以提出讓廠家賠償1000元,并不是獅子大張口,而是有法可依:根據《中華人民共和國食品安全法》第148條規定,生產不符合質量標準的食品,或者經營者明知是不符合食品安全的食品仍然銷售,消費者有權提出十倍賠償,賠償金額不足1000元的,按1000元計算。

律師有話說

對此,欄目組法律顧問胡宗軍律師給出了自己的看法,根據法律規定分兩種情況,如果是廠家故意的,那應該給予10倍的賠償金,如果不是故意的,以給消費者造成的實際損失來賠付。

在征得雙方同意后,記者提出了一個折中的解決方案:廠家賠償消費者張女士500塊錢,并報銷孩子的170元檢查費。雙方終于就此達成了一致意見。

旺仔牛奶公司很快就將賠償金和檢查費轉給了張女士,隨后金女士給記者回了電話:金女士說,他們每天面對的是消費者的各種訴求,但是雙方缺乏基本的信任,溝通起來往往十分困難。現在河南交通廣播做為一家具有公信力的媒體,幫助雙方協調,也給他們減輕了很多工作壓力。為了表達對消費者的誠懇的歉意,除了經濟補償,金女士還特別向公司申請了兩提牛奶贈送給張女士。

長達半個多月的食品質量糾紛終于解決了,拿到賠償的張女士由衷的對記者說:對于處理結果的話自己非常滿意,更重要的是想讓旺仔公司認識到這個食品安全問題大于天!
  
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